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IT-Support-Springer (m/w/d) – TV-Sender & Bankenumfeld in Mainz & Frankfurt

Mainz, Frankfurt
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
40.000 - 45.000 € per year

Ihre Aufgaben


Die everience Germany GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unsere Kunden – darunter ein renommierter deutscher TV-Sender sowie namhafte Unternehmen aus dem Bankenumfeld – suchen wir einen flexiblen Springer (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich in Mainz sowie bei Bedarf im Raum Frankfurt. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:
  • IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
  • Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
  • Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
  • Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
  • Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
  • Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
  • Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
  • Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
  • Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
  • ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
  • Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

  • Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
  • Wochenendzuschläge
  • Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung

About us

We are an IT company that accelerates the performance of other businesses by simplifying digital processes and their usage. As a subsidiary of a French company specializing in user support, everience is present on an international level to meet the challenges of both large global corporations and local organizations.

Our mission: To unlock the potential of digital technology so that companies can focus on their value chain and increase their productivity and competitiveness.
We offer our clients end-to-end IT services: from consulting to solution integration, life-cycle management of IT assets, and user support.
Our added value: We draw on the technical and complementary expertise within our group to adapt to your customer context and provide you with the best possible response.
The values that drive us: Whether clients, employees, partners, or suppliers – nothing is more important to us than honoring our commitments. This ensures that our relationships with each of our stakeholders thrive.
On the path to a sustainable world: Every day, we work at our own level to create a world of equality and respect for the environment. This includes embedding inclusion in our HR policies and creating new services to reduce our ecological footprint.