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IT-Support-Springer (m/w/d) – FFM, Eschborn, Karben

Frankfurt, Mainz, Rhein-Main-Gebiet
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung
40.000 - 45.000 € per year

Ihre Aufgaben


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:
  • IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
  • Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
  • Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
  • Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
  • Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
  • Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
  • Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
  • Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
  • Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
  • Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
  • ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
  • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
  • Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

  • Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
  • Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung

About us

We are an IT company that accelerates the performance of other businesses by simplifying digital processes and their usage. As a subsidiary of a French company specializing in user support, everience is present on an international level to meet the challenges of both large global corporations and local organizations.

Our mission: To unlock the potential of digital technology so that companies can focus on their value chain and increase their productivity and competitiveness.
We offer our clients end-to-end IT services: from consulting to solution integration, life-cycle management of IT assets, and user support.
Our added value: We draw on the technical and complementary expertise within our group to adapt to your customer context and provide you with the best possible response.
The values that drive us: Whether clients, employees, partners, or suppliers – nothing is more important to us than honoring our commitments. This ensures that our relationships with each of our stakeholders thrive.
On the path to a sustainable world: Every day, we work at our own level to create a world of equality and respect for the environment. This includes embedding inclusion in our HR policies and creating new services to reduce our ecological footprint.